近半数澳洲手机用户计划在明年更换服务商

Ivy82

Snowpear雪梨网11月23日报道，近半数澳洲手机用户计划在明年更换服务商，但还是有许多人仍在忍受低劣服务。

麦考瑞大学和SIM卡供应商amaysim发现，消费者因为继续使用不喜欢的手机服务商而平均每年损失超过300澳元。

半数受访者表示，他们发现很难更换服务商，但46%的人表示计划在2012年换掉服务商，而信号和客服差则成为了最普遍的原因。

仅有四分之一的消费者满意他们的手机服务商，但三分之一的受访者表示，尽管他们不满意服务质量，但他们仍将继续使用同一家公司。

麦考瑞大学市场营销高级讲师David Gray博士表示，相比欧洲的手机用户，澳洲手机用户的满意度更差。

过去一年，16%的澳洲手机用户更换了服务商，整体节省了6亿澳元，而X世代的用户则最可能进行更换。

10月进行的此项研究针对7个主要群体的1600名在线受访者展开了调查。