移民或签证申请人要学会保护自己

FrankLZ.Tina

作为注册移民代理，从事澳大利亚的留学移民行业已经有十几年了。注册成为注册移民代理的必经之路首先是要系统的学习澳大利亚的移民法律，政策和注册移民代理的职业操守，通过考试获得证书后，还要符合品行检查，媒体的公示和后来增加的英语4个7的要求后，才能正式注册成为移民代理。

澳大利亚注册移民代理的注册，监督和年审机构是OMARA (Office of the Migration Agents Registration Authority)。OMARA给出的注册移民代理定义为：“注册移民代理是具备专项技能的人员。他们必须达到专业标准，遵守行为守则，了解掌握最新的澳大利亚移民法律知识与相关程序。”

OMARA在给客户的消费者指南中有非常明确的表述：”你的代理必须在OMARA 登记。这样规定的目的是为了确保只有符合条件的人员才能注册，提供移民协助服务。”注册移民代理的行为守则有24页之多，在中文的消费者指南中，给出了9点应该是OMARA觉得比较重要的，对注册移民代理来说也是最基本的：

1.如实告诉你成功获得一项签证的概率；
2.随时通知你申请进度以及任何可能对申请产生影响的变化；
3.能够在工作时间内让你取得联系，并在联系详情更改时通知你；
4.遵纪守法，为你的最佳利益行事，保护你的隐私；
5.坦诚披露是否有可能影响你的申请的利益关系，并在有利益冲突时停止为你代理；
6.在开始工作前向你提供一份书面材料，列明将要提供的服务项目，估计费用与其他开支；
7.收取合理的费用。如果你预付费用，这些款项必须存入一个独立的银行账户；
8.提供收费清单，列明实际完成的服务项目和应收费用；
9.及时提供正确指导意见。在申请有结果时尽快以书面方式通知你。

除了消费者指南，OMARA还给出了选择注册移民代理和聘用注册移民代理的Tips如下：
选择的移民代理的时候：
1.每一名移民代理都有一个独一无二的移民代理注册号码MARN (Migration Agents Registration Number)。
2.你可以访问OMARA的网站，使用MARN核实一个人是否是注册移民代理。
3.没有人可以保证你一定能够成功获批签证，即使是注册移民代理也没有这个能力。
4.除非属豁免人员，否则任何没有在OMARA注册的人员在澳大利亚提供移民服务都是违法的。956表格有豁免人员类别的清单。

聘用的注册移民代理要做到：
1.在同意接受你的代理之后向你提供一份消费者指南(Consumer Guide)。你也可以访问OMARA的网站获取这份资料。
2.在向你收取费用之前向你提供一份服务细目表(Statement of Services)，列出每项收费服务的详情。
3.在你提出要求之后七天内退还任何属于你的文件。
4.记录保留就你的移民申请事务与你以及DIBP之间的通讯。

关于客户自己，OMARA也给出了中肯的建议：
1.自己保存保管护照和出生证等文件的原件。大部分DIBP要求的文件都可以递交核证的复印件。
2.以书面形式确认你们之间的讨论和你做出的指示。即使其他人代替你填写申请表格，你依然要对提供给DIBP的信息承担责任。
3.了解代理费包含的服务项目。OMARA的网站上登载了一份移民代理通常收费的指南，供你参考。

对客户来说，重复重要的三点来保护自己，（1）假如有人保证你的签证一定成功，不是山寨的移民代理，就是违法的移民代理；（2）即使你委托了别人帮你申请签证，你还是要对自己申请表格上的信息负责，无论这人是否是注册移民代理；（3）不是注册移民代理而提供签证或移民服务是违法行为，更不用说还当作一个生意行为了。举报未注册就在澳大利亚提供移民协助的代理人，请联络澳大利亚移民部，电话：1800 009 623。

“如果你与注册移民代理之间出现问题”OMARA是这样建议对注册移民代理的投诉的：“应该先尝试自行解决。如果需要协助，你可联络OMARA。你的移民申请不会因为你向OMARA投诉而受到影响。” 同时“OMARA无权协助你申请签证或处理担保事务，也不能命令你的注册移民代理退还费用。”


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